Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Article 1 – Champ d'application et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur notre boutique en ligne lyvetents.com. Le vendeur, avec qui vous concluez le contrat, est :

Lyvetents, Thomas Versluis (entreprise individuelle)
Weena 1171, 3013 AL Rotterdam, Pays-Bas
E-mail : info@lyvetents.com
Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 94711356 · Numéro de TVA intracommunautaire : NL005103938B48

Article 2 – Commande et formation du contrat

Vous sélectionnez les produits souhaités et les ajoutez à votre panier. Avant de valider, vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier et vos informations et corriger d'éventuelles erreurs. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme avec obligation de paiement.

Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous conservons le texte du contrat ; vous recevez le récapitulatif de votre commande et les présentes CGV avec l'e-mail de confirmation. Le contrat est conclu en français. Nous pouvons refuser une commande pour un motif légitime, par exemple en cas d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; dans ce cas, tout montant déjà payé vous est remboursé sans délai.

Article 3 – Prix et frais de livraison

Les prix indiqués sont des prix finaux en euros. Les éventuels frais de livraison vous sont indiqués au cours de la commande, avant sa validation. La livraison est offerte en France.

Article 4 – Paiement

Le prix est payable à la commande. Les moyens de paiement disponibles (notamment carte bancaire, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact et iDEAL | Wero) vous sont proposés lors de la commande. En cas de paiement via Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent en complément.

Article 5 – Livraison

Nous livrons en France et dans les autres pays proposés lors de la commande. Les commandes payées un jour ouvré avant 23 h sont expédiées le jour même. En France, la livraison intervient généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession. Plus d'informations dans notre politique d'expédition.

Article 6 – Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 – Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation. Nous prolongeons volontairement le délai légal de 14 jours à 30 jours et prenons en charge les frais de retour. Les modalités d'exercice et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour et de rétractation.

Article 8 – Garanties légales et garantie commerciale

Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du bien et, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Elle s'applique indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessous.

Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil, pendant un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si la chose est conservée ou à un remboursement intégral contre restitution de la chose.

Garantie commerciale : en plus des garanties légales, Lyvetents (adresse à l'article 1) accorde sur toutes les tentes une garantie commerciale gratuite de 2 ans à compter de la livraison, couvrant les défauts de matériel et de fabrication. Dans le cadre de cette garantie, nous réparons ou remplaçons, à notre choix, la tente ou les pièces concernées. Sont exclus les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une tempête ou à l'usure normale. Pour la mettre en œuvre, écrivez-nous à info@lyvetents.com avec votre numéro de commande et des photos. La garantie commerciale est valable dans tous les pays où nous livrons et ne prive pas le consommateur des garanties légales.

Article 9 – Responsabilité

Notre responsabilité est pleinement engagée en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'au titre de la responsabilité du fait des produits défectueux. Pour le reste, et dans les limites permises par les dispositions impératives applicables, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles lors de la conclusion du contrat. Le présent article ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, logos, designs et autres contenus de cette boutique appartiennent à Lyvetents ou sont utilisés avec autorisation. Ils ne peuvent être copiés, diffusés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV et les contrats conclus sont soumis au droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de loi ne peut toutefois vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à info@lyvetents.com : nous cherchons toujours une solution amiable.

Article 12 – Données personnelles

Pour savoir comment nous traitons vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

Article 13 – Contact

Lyvetents
Thomas Versluis (entreprise individuelle)
Weena 1171
3013 AL Rotterdam
Pays-Bas
E-mail : info@lyvetents.com