Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoord op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail ons via info@lyvetents.com, we helpen je graag.
Bestellen en levering
Hoe snel heb ik mijn tent in huis?
In Nederland geldt: voor 23:00 besteld, de volgende dag in huis (behalve op zondag). Naar België leveren we binnen 1–2 werkdagen, naar Duitsland en Frankrijk binnen 2–3 werkdagen.
Wat kost de verzending?
Verzending binnen Nederland en naar Duitsland is gratis. Voor andere landen zie je de verzendkosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Leveren jullie ook in België, Duitsland en Frankrijk?
Ja. Je kunt gewoon bestellen in onze webshop; de site is ook beschikbaar in het Duits, Engels en Frans.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail, met track & trace zodra die beschikbaar is.
Mijn tent is uitverkocht. Wanneer is hij weer leverbaar?
Laat op de productpagina je e-mailadres achter, dan krijg je automatisch bericht zodra de tent weer op voorraad is.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn tent retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de tent ontvangt. Je mag de tent thuis opzetten om te kijken of hij bevalt. Meld je retour aan, stuur de tent schoon, droog en compleet terug en je krijgt je geld terug. Lees alle voorwaarden in ons retourbeleid.
Er is iets mis met mijn tent. Wat nu?
Mail ons via info@lyvetents.com met je ordernummer en een foto van het probleem. We zoeken dan samen met je naar een oplossing.
Hoeveel garantie zit er op mijn tent?
Op al onze tenten zit 2 jaar garantie op materiaal- en productiefouten. Mail ons in dat geval via info@lyvetents.com met je ordernummer en een foto, dan lossen we het samen op. Schade door verkeerd gebruik, storm of normale slijtage valt niet onder de garantie. Je wettelijke rechten als consument blijven daarnaast gewoon gelden.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met iDEAL | Wero, Bancontact (België), Klarna (ook achteraf betalen), PayPal, Apple Pay, Google Pay of creditcard. Je gegevens worden versleuteld verstuurd.
Tenten en gebruik
Welke tent past bij mij?
Voor festivals en korte trips met twee of drie personen is een pop-up tent ideaal: die staat in 30 seconden. Kampeer je met het gezin, kies dan een familietent (4, 6 of 8 personen) of een opblaasbare tent. Twijfel je? Lees onze vergelijking pop-up tent vs opblaasbare tent.
Wat betekent waterkolom?
De waterkolom (in mm) zegt hoeveel waterdruk het tentdoek aankan voordat er water doorheen komt. Hoe hoger, hoe waterdichter. Onze pop-up tenten hebben 3000 of 5000 mm, de opblaasbare tenten 5000 mm en de Lyve Familietent XL 8000 mm.
Hoe donker is een verduisterende tent?
Onze tenten hebben een Dark-Sleep coating die veel daglicht tegenhoudt en de tent langer koel houdt. Zo word je niet om vijf uur 's ochtends wakker van de zon.
Hoe snel staat een pop-up tent?
Een Lyve pop-up tent, zoals de Pop-Up Pro XL, staat in ongeveer 30 seconden: uit de tas, uitklappen, vastklikken en haringen erin. Het inklappen vraagt de eerste keer wat oefening, daarna gaat het snel.
Waar vind ik de handleiding van mijn tent?
Handleiding kwijt of wil je hem vooraf bekijken? Download hem hier als PDF. De stappen staan op volgorde en zijn makkelijk te lezen op je telefoon.
De handleiding staat ook onderaan de productpagina van je tent.
Hoe onderhoud ik mijn tent?
Laat je tent altijd goed droog worden voordat je hem opbergt, zo voorkom je schimmel. Meer tips lees je in onze blog Hoe onderhoud je jouw tent?
Nog een vraag? Neem contact met ons op of bekijk al onze tenten.
Uitverkocht
Uitverkocht
